LOIS BRIDGES TERMS & CONDITIONS

Confidentialité

Tout ce qui sera discuté lors de la session restera confidentiel, à l'exception des questions relatives à la gestion des risques.

Gestion des risques

Si, au cours d'une séance, le thérapeute prend conscience d'un "problème à haut risque", il en discutera immédiatement avec vous. Il peut s'agir d'un risque potentiel pour vous-même, par exemple un suicide, ou pour les autres, par exemple un abus ou un comportement violent, ou encore d'une détérioration de votre santé mentale ou physique qui nécessite une intervention plus poussée. Les thérapeutes de Lois Bridges sont tenus de signaler ces problèmes et de demander des conseils supplémentaires. Il peut s'agir de s'adresser à d'autres organismes, tels que les services sociaux, votre médecin généraliste ou votre parent le plus proche. Toute la gestion des risques est coordonnée par notre directeur clinique et notre directeur des services.

Tenue des registres et gestion des données

Notes de cas - Les thérapeutes de Lois Bridges peuvent prendre des notes manuscrites afin de se rappeler les circonstances et de clarifier les progrès et l'orientation de la thérapie. Ces notes seront conservées en toute sécurité par le thérapeute pendant un certain temps après la fin des séances. Après cette période, les notes seront détruites.
Outils d'évaluation - Des outils d'évaluation peuvent être utilisés pendant les sessions. Ces outils permettent de suivre et de contrôler les progrès réalisés dans différents domaines. Toutes les évaluations sur papier sont stockées en toute sécurité par notre équipe et seront conservées pendant un certain temps après la fin des sessions. Après cette période, les documents seront détruits.
Journal des rendez-vous - Toutes les informations relatives aux rendez-vous, à la programmation, aux contacts et aux paiements des clients sont conservées en ligne. Ce système en ligne n'est accessible qu'aux cadres supérieurs. Toutes les informations restent confidentielles et sont stockées en toute sécurité.

Limites personnelles

Aucun contact n'est autorisé avec le thérapeute en dehors des séances. Le contact physique est inapproprié à tout moment. Afin de respecter la vie privée et la discrétion, le thérapeute peut discuter avec vous de la manière dont vous pourriez interagir en cas de rencontre fortuite dans un cadre social. Veuillez ne pas contacter les thérapeutes directement.

Engagement et continuité

Une thérapie régulière et continue est très importante pour obtenir des résultats positifs. C'est pourquoi Lois Bridges propose des séances régulières auxquelles votre thérapeute s'engage. Notre engagement est de faire en sorte que cet "espace" soit le vôtre et qu'il le reste aussi longtemps que vous en aurez besoin - c'est une thérapie ouverte.

Nous nous attendons à ce que cet engagement soit réciproque, c'est-à-dire que votre engagement à l'égard des sessions corresponde au nôtre. Cela signifie que vous devez arriver à l'heure et être prêt à vous engager. Sachez que les sessions se terminent à l'heure prévue et ne peuvent être prolongées en cas d'arrivée tardive.

Votre thérapeute peut vous suggérer des tâches à accomplir entre les séances. Cela doit être considéré comme important et constitue un autre élément de l'engagement dans la thérapie.

Il peut arriver que vous ne puissiez pas vous engager à participer régulièrement aux sessions. Dans ce cas, nous pouvons, à notre discrétion, mettre fin à l'engagement régulier et proposer des sessions "ad hoc". Cependant, sur une base ad hoc, nous ne pourrons pas garantir un degré de certitude quant à la réservation d'une session future ; cela est dû aux autres engagements réguliers et continus de vos thérapeutes, mais nous ferons de notre mieux pour vous faciliter la tâche.

Changer de thérapeute

Il peut arriver qu'un client souhaite changer de thérapeute ou essayer une approche différente. Dans ce cas, il peut être utile de parler à votre thérapeute des raisons pour lesquelles vous souhaitez arrêter ou changer, car il peut peut-être faire quelque chose pour vous aider. Toutefois, si le désir de changer de thérapeute est dû à des sujets difficiles ou à des questions soulevées au cours de la séance, il peut être jugé bénéfique pour le client de continuer avec le même thérapeute afin de favoriser le processus de rétablissement. Votre thérapeute sera conscient que vous avez du mal à aborder certaines questions, alors n'hésitez pas à lui parler ouvertement.

Honoraires

Le tarif dépend du service demandé et s'applique à une séance de 60 minutes, sauf indication contraire à l'avance. Tous les frais doivent être payés par carte de crédit ou de débit via notre système de réservation en ligne avant la séance. Les détails de votre paiement seront conservés en ligne en toute sécurité dans notre système. Le tarif est sujet à une révision annuelle.

Politique d'annulation

Annulation de séances individuelles :

Si vous ne pouvez pas assister à votre session, les conditions suivantes s'appliquent :

Si vous ne vous présentez pas ou si vous annulez dans un délai inférieur à 48 heures, vous devrez payer la totalité des frais. Veuillez informer l'équipe de Lois Bridges dès que possible ; il sera peut-être possible de vous proposer une autre session pour la semaine en cours et d'éviter les frais d'annulation.
Si votre thérapeute n'est pas en mesure de participer à une séance prévue, nous vous en informerons dès que possible et vous ne serez pas facturé. Nous pourrons éventuellement vous proposer une autre séance lors de sa prochaine disponibilité.

Fin de la thérapie

Si vous prévoyez de mettre fin à vos séances, veuillez en informer votre thérapeute afin de faciliter une fin planifiée et d'en informer également l'équipe de Lois Bridges. Nous vous recommandons de discuter de la fin de vos séances avec votre thérapeute et de convenir ensemble d'une date finale.

Accord

En acceptant les conditions générales, les clients s'engagent à respecter ce qui suit :

Les clients doivent être âgés de plus de 18 ans.

Les clients acceptent que le contact entre le client et le thérapeute ait lieu pendant la séance, les seules exceptions étant les cas d'annulation ou de reprogrammation ou les cas prévus par le client et le thérapeute.

Les clients acceptent de divulguer honnêtement leurs antécédents médicaux et de santé mentale, ainsi que tous les médicaments qu'ils prennent actuellement.

Les clients comprennent que si un thérapeute s'inquiète de la santé ou de la sécurité du client, il le dirigera vers d'autres services et/ou informera son plus proche parent. Le client sera informé avant que le thérapeute ne prenne contact avec lui.

Les clients comprennent que toutes les séances sont soumises à un paiement anticipé.

Les clients comprennent que la politique d'annulation stipule qu'un préavis d'au moins 48 heures est nécessaire, faute de quoi la totalité des frais sera facturée.

L'UTILISATION DU TÉLÉPHONE PORTABLE : Veillez à ce que votre téléphone portable soit éteint au début de la séance.

Modification des termes

Lois Bridges est autorisée à réviser les présentes conditions générales à tout moment si elle le juge nécessaire, et en utilisant nos services, nous conseillons à nos clients de consulter régulièrement les présentes conditions générales.